「ヤフオク取引ナビ」の利用方法を解説!〜購入者と円滑にやり取りをする流れ〜

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今回はヤフオクの取引ナビの使い方について説明します。

ヤフオクではお客さんとのやり取りの際は常にこの取引ナビというところを利用します。

使い方は非常に簡単なのですぐに実践することが可能です!

取引ナビとは?

そもそも取引ナビとはお客さんとやり取りすることができる場所です。

基本的に取引ナビというのはあなたが落札した場合やお客さんがあなたが出品した商品を購入した場合に利用できるようになります。

イメージで言うならば取引ナビはメールやチャットなどの役割をしています。

取引ナビでお客さんに発送連絡をしたり、あるいはお願いしたことがあれば販売者の方に連絡することも可能です。
なので商品が売れた場合は購入した場合は取引ナビをしっかり活用しましょう!

取引ナビの利用方法(販売者の場合)

Quintin Gellar

それでは具体的に取引ナビの利用方法について解説します。

1 まずはヤフオクの画面へログインします。

2 「出品終了分」をクリックします。

3 該当の取引を選択します。

最新メッセージは取引状況によって表示が異なります。

・支払いが完了しました→お客さんの支払いが完了した場合
・商品を受け取りました→お客さんがしっかり商品を受け取った場合
・取引メッセージ→販売者あるいは購入者からメッセージがある場合
・受け取り評価待ち→お客さんが商品を受け取るのを待っている場合

大体はこのような表示になっていると思います。

なのでこれらの表示を参考にして発送していない商品はないかなどの確認をすると良いと思います。

4 取引状態の確認をする

商品が購入されたからと言ってすぐに発送してはいけません。

しっかり上記の画像のように今、どの段階の取引なのかをしっかり把握しないといけません。

もしお支払いの場合ならばまだ購入者の方が支払いをしていないので発送する必要はありません。
(稀に支払いをしないで取引が進行しない場合もあります。)

しっかり発送連絡の段階になってから取引するようにしましょう。

5 購入者の方と連絡を取り合う。

ここでは唯一購入者の方とやり取りすることができる所です。

基本的にやり取りはしないで購入者が支払いを完了したら商品を発送して、商品が到着したら購入者が評価をして取引終了という流れが多いです。

ただ中には「商品が到着するのを楽しみに待っています。」だとか「領収証が欲しいです。」などのメッセージがくる場合があります。
そのような時にはしっかり対応する必要があります。

また「ご購入ありがとうございました。」というメッセージを送るのも良いです!

6 発送連絡をする

 

 

商品の発送が完了したら「発送連絡をする」というボタンを押して購入者の方に発送連絡をします。

よくあるのがしっかり商品は発送して購入者の元へ届いたけれども発送連絡をしていないので購入者が評価できないという状態があります。
そうならないためにも商品を発送した場合は発送連絡をする必要があります。

購入者の方も支払いをしたのになかなか発送連絡がないと不安になってしまうので購入者を不安にさせないためにも発送連絡は重要です。

また稀に商品が破損したことが理由で発送できない場合は「取引を中止する」を選択すれば取引中しができます。
その場合は先ほどのメッセージを利用して購入者の方にお知らせしましょう。

新着情報を活用しよう

Negative Space

ヤフオクで商品が売れたのか出品終了分を毎回確認するのは大変です。

なのでしっかり新着情報も活用しましょう!

(例)

 

・支払い完了
・お届け先住所確定
・出品終了
・入札
・質問
・出品取り消し
・取引メッセージ

このようにたくさんの取引内容についてお知らせをしてくれます。

なので頻繁に新着情報をチェックすると良いと思います。

また一度項目を選択すると新着情報には表示されなくなるので常にまだ対応していないやり取りだけが残る状態になっています。

まとめ

rawpixel.com

以上がヤフオクの取引ナビの利用方法になります。

ヤフオクの取引ナビは非常に簡単にやり取りをすることができるので誰でも簡単に利用することができます。

ただ発送連絡を忘れたり、まだ購入者の方の支払いが終わっていないのに発送してしまう場合があるのでその点には注意が必要です。
なので常に今どの段階の取引をしているのかをしっかり理解することが重要です。

あなたが販売者の場合も購入者の場合もしっかり取引をして問題なく終了するようにしましょう!

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